Πολιτική Απορρήτου
1. Γενικά
Το Joe Records είναι δημιουργός και ιδιοκτήτρια εταιρία του εμπορικού σήματος και του αντίστοιχου ηλεκτρονικού καταστήματος Joe Records. Σκοπός του Joe Records είναι η βέλτιστη εξυπηρέτηση και διευκόλυνση των πελατών του. Το ηλεκτρονικό κατάστημα σχεδιάστηκε έτσι ώστε να καλύπτει τις ανάγκες των πελατών με απλό, σύγχρονο και ασφαλή στην χρήση τρόπο. Το σύνολο των στοιχείων που αποστέλλετε στην εταιρεία μας, εμπίπτουν στην αυστηρή πολιτική προστασίας των προσωπικών σας δεδομένων που τηρεί η εταιρεία μας. Διατηρούνται δε με επιμέλεια και με την μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Τα στοιχεία σας παρέχονται προς εμάς με την αποστολή της φόρμας και όχι με μόνη την συμπλήρωση τους. Για την επίτευξη της καλύτερης δυνατής εξυπηρέτησης σας είναι σημαντικό να μας παρέχετε τις συγκεκριμένες πληροφορίες για τους παρακάτω και μόνο λόγους: 1. Την ομαλή διεκπεραίωση των παραγγελιών σας. 2. Τις κατά καιρούς έρευνες μας για την αξιολόγηση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πελάτες μας 3. Την προστασία και αξιοπιστία των συγκεκριμένων συναλλαγών. 4. Την ουσιαστική και άμεση επικοινωνία μεταξύ μας (κατάστημα- πελάτης). Οι χρήστες κατά την οικιοθελή παροχή των στοιχείων τους στα πλαίσια των συναλλαγών τους όπως και με το παρόν, συναινούν και αποδέχονται την επικείμενη επεξεργασία των στοιχείων αυτών προσωπικών δεδομένων, από υπάλληλους και προστηθέντες της εταιρείας στα πλαίσια της ομαλής και ευχερούς μεταξύ των συμβαλλομένων διεκπεραίωσης των συναλλαγών.
2. Τύποι Δεδομένων
Οι επισκέπτες του Joe Records δεν χρειάζεται να αποκαλύπτουν τη ταυτότητα τους εκτός και αν το επιθυμούν. Ζητείται, η παροχή προσωπικών δεδομένων μόνο στις περιπτώσεις: – παραγγελίας αντικειμένου, – εγγραφής ως μέλος στην ιστοσελίδα μας και/ή – αποστολής μηνύματος (email) για όποιο θέμα. Διατηρούμε τα παρακάτω είδη πληροφοριών σχετικά με τους χρήστες: (1) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει κατά την εγγραφή του ως πελάτης, (2) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει προκειμένου να εκτελεστεί η παραγγελία του, και (3) στοιχεία που ο χρήστης μας δίνει συμμετέχοντας σε διαγωνισμούς και άλλες προωθητικές ενέργειες που πραγματοποιούνται κατά καιρούς. Συμπληρωματικά μπορεί να σας ζητηθούν πληροφορίες, όπως ενδεικτικά, στοιχεία αποστολής – παράδοσης μιας παραγγελίας, στοιχεία τιμολόγησης ή λεπτομέρειες σχετικά με προσφορά που έχετε ζητήσει. Ρητά εξαιρούνται, και δεν πρόκειται ποτέ να ζητηθούν από την εταιρία μας στοιχεία πιστωτικών / χρεωστικών καρτών και τραπεζικών λογαριασμών των πελατών μας. Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας δίνετε, προκειμένου να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με: i την ορθή παράδοση της παραγγελίας σας, ii για επιβεβαίωση και ταυτοποίηση του πελάτη σε περίπτωση ανάγκης, iii την ενημέρωσή σας για νέα ή εναλλακτικά προϊόντα ή ειδικές εμπορικές προσφορές της συλλογής μας iv την παραλαβή δώρων από τους νικητές διαγωνισμού. Έχετε την δυνατότητα να επιλέξετε αν επιθυμείτε ή όχι, να λαμβάνετε από την Joe Records τέτοιου είδους επικοινωνίες, στέλνοντας το αίτημα σας μέσω e-mail στη διεύθυνση info@joe.gr .
3. Πρόσβαση/ Τροποποίηση/Διαγραφή Δεδομένων
Ο Χρήστης / Μέλος / Πελάτης έχει το δικαίωμα, α) να έχει πρόσβαση β) να τροποποιεί ή και γ) να διαγράφει τα προσωπικά δεδομένα του, που διατηρούνται στο Joe Records. Για δική σας ασφάλεια, θα σας ζητηθεί να επιβεβαιώσετε ότι το πρόσωπο που κάνει τις αλλαγές είναι όντως το ίδιο πρόσωπο με το χρήστη μέσω του κωδικού χρήστη (Password). Με την εισαγωγή του κωδικού χρήστη (password) μπαίνετε στην σελίδα σας ως μέλος όπου διατίθενται οι επιλογές για τροποποίηση ή διαγραφή των πληροφοριών που επιθυμείτε. Για οποιαδήποτε περαιτέρω βοήθεια σε ερωτήματα ή τυχόν προβλήματα, επικοινωνήστε με το Joe Records μέσω της φόρμας επικοινωνίας ή μέσω e-mail στην ηλεκτρονική διεύθυνση info@joe.gr Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, επάγγελμα, ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), διεύθυνση κατοικίας, κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα και το κατάστημα είναι υπεύθυνο για την διαφύλαξή τους. Λάβετε υπόψη σας ότι κάνουμε ότι είναι δυνατό προκειμένου να προστατεύουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, αλλά η προστασία του κωδικού πρόσβασης σας, στην ιστοσελίδα μας, εξαρτάται αποκλειστικά από εσάς. Η εταιρία και οι προστηθέντες αυτής υποχρεούται να μην δημοσιοποιούν τα στοιχεία αυτά παρά μόνο προς τον ίδιο τον ενδιαφερόμενο ή εάν ζητηθούν νομίμως από δικαστικές, αστυνομικές, ή διοικητικές αρχές. Επίσης και με τον παρόν γνωστοποιείται η ύπαρξη του δικαιώματος πρόσβασης και του δικαιώματος εναντίωσης, βάσει του άρθρου 12 και 13 του Ν. 2472/1997
4. Cookies
Τα Cookies είναι συγκριτικά μικρού μεγέθους αρχεία (text files), τα οποία εγκαθίστανται στην συσκευή του χρήστη, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως το Joe Records, να λειτουργούν απρόσκοπτα και χωρίς τεχνικές ανωμαλίες, να συλλέγονται πολλαπλές επιλογές του χρήστη, να αναγνωρίζουν τους συχνούς χρήστες, να διευκολύνουν την πρόσβαση τους σε αυτή, και για τη συλλογή δεδομένων για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας. Τα Cookies δεν προκαλούν βλάβες στους ηλεκτρονικούς υπολογιστές των χρηστών αλλά και στα αρχεία που φυλάσσονται σε αυτούς. Χρησιμοποιούμε τα cookies για να σας παρέχουμε πληροφορίες και να διεκπεραιώνονται οι παραγγελίες σας ενώ σε κάθε έξοδό σας από το site διαγράφονται αυτόματα. Πρέπει να έχετε υπόψη σας ότι τα cookies είναι απόλυτα αναγκαία προκειμένου να λειτουργεί σωστά και απρόσκοπτα η ιστοσελίδα www.joe.gr. Το σύνολο των περιεχομένων της παρούσας ενότητας αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα των ΟΡΩΝ ΧΡΗΣΗΣ και λειτουργίας του Joe Records.
Τα δικαιώματά του χρήστη
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε δωρεάν συγκεκριμένη πληροφόρηση για τα στοιχεία που η Εταιρεία έχει για εσάς αποθηκεύσει. Επιπροσθέτως, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
Δικαίωμα Πρόσβασης – Το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε και πώς αυτά επεξεργάζονται
Δικαίωμα διόρθωσης των προσωπικών στοιχείων – Το δικαίωμα επικαιροποίησης των προσωπικών στοιχείων στην βάση δεδομένων
Δικαίωμα στη λήθη – Το δικαίωμα διαγραφής όλων των προσωπικών στοιχείων
Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας – το δικαίωμα να περιορίσετε την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων
Δικαίωμα στην φορητότητα – To δικαίωμα στην μεταφορά των δεδομένων σε επεξεργάσιμη μορφή
Δικαίωμα άρνησης επεξεργασίας – Το δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης για την επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων.
Πότε, γιατί και πώς επεξεργαζόμαστε δεδομένα
Συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και κάποιες φορές μοιραζόμαστε προσωπικά δεδομένα, ώστε να μπορέσουμε να παρέχουμε υπηρεσίες. Παρακάτω θα βρείτε ποια δεδομένα χρειαζόμαστε για κάθε περίπτωση και πότε τα μοιραζόμαστε με τρίτους.
Τα προσωπικά δεδομένα είναι πληροφορίες που μπορούν άμεσα ή έμμεσα να οδηγήσουν στην αναγνώριση του προσώπου, όνομα και επώνυμο, διεύθυνση, τηλέφωνο, ημερομηνία γέννησης, στοιχεία τοποθεσίας ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail).
Παρακαλούμε να δίνετε μόνο όσες πληροφορίες είναι αναγκαίες για την παροχή υπηρεσίας.
Για να δώσουμε μια εποπτική εικόνα των λεπτομερειών, χρησιμοποιούμε πίνακες, οι οποίοι επιτρέπουν να σας ενημερώσουμε με ένα διαφανή, κατανοητό και εύκολα προσβάσιμο τρόπο σε απλή και κατανοητή γλώσσα.
Παρακάτω παρουσιάζουμε τα δεδομένα τα οποία συλλέγουμε. Καθώς υπάρχουν δεδομένα διαφορετικών ειδών, τα έχουμε ομαδοποιήσει σε κατηγορίες, ώστε η παρουσίαση να είναι ευκολότερα κατανοητή.
Προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα
Όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα, αλλά δεν εγγράφεστε και δεν παραγγέλνετε ως επισκέπτης, συλλέγουμε τα παρακάτω δεδομένα:
Κατηγορίες Δεδομένων
Επεξήγηση
Δεδομένα συσκευής
Ταυτότητα συσκευής, λειτουργικό σύστημα και έκδοση που τρέχει η συσκευή ή άλλα αναγνωριστικά συσκευής.
Στοιχεία σύνδεσης
Ώρα, ημερομηνία, διάρκεια επίσκεψης, τόπος προέλευσης του χρήστη, διεύθυνση δικτυακού πρωτοκόλλου (IP Address) και άλλα στοιχεία που αφορούν στο πρωτόκολλο σύνδεσης.
Αυτές οι πληροφορίες συλλέγονται για να ενημερωθούμε για την επίσκεψή στην ιστοσελίδα. Περιορίζουμε την συλλογή δεδομένων στα απολύτως απαραίτητα, έτσι ώστε να πετύχουμε την συμμόρφωση με την αρχή επεξεργασίας δεδομένων, που αφορά στην ελαχιστοποίηση επεξεργασίας των δεδομένων.
Προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε και εγγράφεστε στην ιστοσελίδα
Αναφέρεται ανωτέρω, ακολουθούμε την αρχή επεξεργασίας των ελαχίστων προσωπικών δεδομένων. Όσο λιγότερη πληροφορία, τόσο το καλύτερο. Όλα τα δεδομένα που συλλέγονται, επεξεργάζονται αποκλειστικά για σκοπούς που είναι ορισμένοι. Εάν δεν επισκέπτεστε απλώς την ιστοσελίδα, αλλά έχετε συνδεθεί στον λογαριασμό για να ενημερωθείτε για παλαιότερες προσφορές , συλλέγουμε τα εξής προσωπικά δεδομένα:
Κατηγορίες Δεδομένων
Επεξήγηση
Δεδομένα πρόσβασης
Όνομα χρήστη, αναγνωριστικό χρήστη, κωδικός
Δεδομένα συσκευής
Ταυτότητα συσκευής, λειτουργικό σύστημα και έκδοση που τρέχει η συσκευή ή άλλα αναγνωριστικά συσκευής.
Στοιχεία σύνδεσης
Ώρα, ημερομηνία, διάρκεια επίσκεψης, τόπος προέλευσης του χρήστη, διεύθυνση δικτυακού πρωτοκόλλου (IP Address) και άλλα στοιχεία που αφορούν στο πρωτόκολλο σύνδεσης.
Στοιχεία επικοινωνίας
Σχόλια, αξιολόγηση ή σχόλια, δεδομένα επικοινωνίας (π.χ. μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)
Λοιπές πληροφορίες
Δεδομένα που παρέχετε με την βούλησή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα, χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ή άλλες σχετικές δραστηριότητες, ή δεδομένα από πηγές, δίκτυα κοινωνικής δικτύωσης (social media ή δημόσια ή μη προσβάσιμες βάσεις δεδομένων (π.χ. ταυτότητα του χρήστη σε αυτή ή σε άλλες πλατφόρμες)
Στην περίπτωση που παρέχετε προσωπικά δεδομένα για λογαριασμό τρίτου, πρέπει να έχετε λάβει τη συναίνεση του τρίτου πριν την γνωστοποίηση των δεδομένων του σε εμάς. Στην περίπτωση αυτή, πριν τα πρόσωπα αυτά παρέχουν σε εσάς την ανωτέρω συναίνεση, οφείλετε να ενημερώσετε για την παρούσα πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων.
Προσωπικά στοιχεία που συλλέγουμε όταν επισκέπτεστε, εγγράφεστε και λαμβάνετε μια προωθητική ενέργεια – Μοναδικό Ατομικό Κωδικό – στην ιστοσελίδα
Για να επωφεληθείτε από τα προνόμια που σας προσφέρουμε, μπορείτε να συνδεθείτε και να ολοκληρώσετε προωθητική ενέργεια. Όπως μπορείτε να φανταστείτε, όσο περισσότερες πληροφορίες παρέχετε, τόσο περισσότερα δεδομένα συλλέγουμε. Τα πεδία που είναι απαραίτητα για την επεξεργασία προωθητική ενέργεια έχουν σημανθεί ως υποχρεωτικά. Χωρίς την συμπλήρωση των υποχρεωτικών πεδίων καθίσταται αδύνατη η ολοκλήρωση προωθητική ενέργεια. Όλες οι λοιπές πληροφορίες που δεν έχουν σημανθεί ως υποχρεωτικές, παραμένουν προαιρετικές. Εάν μας παρέχετε με την θέλησή σας πληροφορίες, μας βοηθάτε να βελτιώσουμε την υπηρεσία που σας παρέχουμε. Παρόλα ταύτα, η παράλειψη της συμπλήρωσης των συγκεκριμένων πληροφοριών δεν θα έχει δραστική επιρροή σε εσάς. Ο βαθμός που θα σας επηρεάσει σχετίζεται με τις πληροφορίες που θα παρέχετε. Οι βασικές πληροφορίες είναι οι ακόλουθες:
Κατηγορίες Δεδομένων
Επεξήγηση
Δεδομένα πρόσβασης
Όνομα χρήστη, αναγνωριστικό χρήστη, κωδικός
Στοιχεία Λογαριασμού
(απαραίτητα για υπηρεσίες παράδοσης) Όνομα, Επώνυμο, Εταιρεία (προαιρετικά), Διεύθυνση, Τηλέφωνο και / ή διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail)
Στοιχεία επικοινωνίας
Σχόλια, αξιολόγηση ή σχόλια, δεδομένα επικοινωνίας (π.χ. μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου)
Στοιχεία σύνδεσης
Ώρα, ημερομηνία, διάρκεια επίσκεψης, τόπος προέλευσης του χρήστη, διεύθυνση δικτυακού πρωτοκόλλου (IP Address) και άλλα στοιχεία που αφορούν στο πρωτόκολλο σύνδεσης.
Δεδομένα συσκευής
Ταυτότητα συσκευής, λειτουργικό σύστημα και έκδοση που τρέχει η συσκευή ή άλλα αναγνωριστικά συσκευής, στοιχεία τοποθεσίας.
Στοιχεία Προωθητική Ενέργειας
Ιστορικό Προσφορών και Προωθητικών Ενεργειών
Λοιπές πληροφορίες
Δεδομένα που παρέχετε με την βούλησή σας όταν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα, χρησιμοποιείτε την εφαρμογή ή κάνετε σχετικές δραστηριότητες.
Σκοποί επεξεργασίας και νομική βάση αυτών
Όπως σας έχουμε ήδη ενημερώσει ανωτέρω, συλλέγουμε μόνο προσωπικά δεδομένα, όταν αυτό είναι απολύτως απαραίτητο και ο σκοπός είναι νόμιμος και έχει προηγουμένως προσδιοριστεί. Οι πληροφορίες (σε αγκύλες) είναι η νομική βάση στην οποία στηρίζουμε τις σχετικές διαδικασίες. Παρακάτω θα βρείτε περισσότερες πληροφορίες για τους σκοπούς επεξεργασίας και την νομική βάση:
Σκοπός επεξεργασίας Γιατί συλλέγουμε δεδομένα την εξυπηρέτηση του ανωτέρου σκοπού
Εξυπηρέτηση των Μελών
Όταν επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Μελών για να λάβετε πληροφορίες ή για να υποβάλλετε παράπονα, αποθηκεύουμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε. Για παράδειγμα, εάν επικοινωνήσετε μαζί μας, θα αποθηκεύσουμε τον λόγο που μας καλέσατε, προωθητική ενέργεια δεν σας άρεσε ή εάν έλειπε κάτι από κάποια προωθητική ενέργεια που σας παραδόθηκε. Ανάλογα με τον λόγο που μας καλέσατε, τα προσωπικά δεδομένα που θα αποθηκεύσουμε μπορεί να διαφέρουν. Με στόχο την βελτίωση της υπηρεσίας που σας προσφέρουμε, αποθηκεύουμε την επικοινωνία στον λογαριασμό σας. Με τον τρόπο αυτό, μπορούμε να σας απαντήσουμε ταχύτερα και πιο ικανοποιητικά.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Στοιχεία Λογαριασμού
Στοιχεία Πρόσβασης
Στοιχεία Επικοινωνίας
Λοιπές πληροφορίες
Νομική Βάση:
Οι πληροφορίες απαιτούνται για την εκπλήρωση της υποχρέωσης της παράδοσης της προωθητικής ενέργειας σε εσάς (συμβατικές υποχρεώσεις) από το Online κατάστημα που θα επιλέξετε να δημιουργήσετε την ηλεκτρονική σας παραγγελία σε αυτό. Εκτός αυτού, αποτελεί συμφέρον της επιχείρησής μας, να σας προσφέρουμε την καλύτερη εμπειρία αγοράς, μέσα από τις τρίτες λιανικές επιχειρήσεις που θα επιλέξετε να αγοράσετε προϊόντα και να παραλάβετε τις προσφορές του www.joe.gr, τις προωθητικές ενέργειες, τα προϊοντικά δώρα και φυσικά τα δείγματα για έλεγχο –διαδικασία testimonials.
Διαδικασίες Προωθητικής Ενέργειας και Παράδοσης της μαζί με την παραγγελία σας από Online συνεργαζόμενο κατάστημα με την Υπηρεσία μας.
Μετά την επιλογή της Προωθητικής Ενέργειας, κάποιες λειτουργίες τρέχουν παράλληλα. Εκδίδουμε για εσάς έναν Μοναδικό Προσωπικό Μυστικό Κωδικό και Συνδέουμε την Προωθητική Ενέργεια και των Μοναδικό Κωδικό σας με τον λογαριασμό σας, και αυτή η διαδικασία γίνετε μόνο εφ’ όσον έχετε ολοκλήρωση την Εγγραφή σας, έχετε αποδεχτεί πλήρως τους Όρους Χρήσεις και την Πολιτική Απορρήτου και μόνο εφ’ όσον είσαστε ως συνδεδεμένος χρήστης.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Στοιχεία Πρόσβασης
Στοιχεία Λογαριασμού
Στοιχεία Σύνδεσης
Στοιχεία Επικοινωνίας
Στοιχεία Συσκευής
Στοιχεία Προωθητικής Ενέργειας
Λοιπές πληροφορίες
Νομική Βάση:
Οι πληροφορίες απαιτούνται για την εκπλήρωση της υποχρέωσης της παράδοσης της Προωθητικής Ενέργειας σε εσάς (εκπλήρωση συμβατικής υποχρέωσης).
Ασφάλεια και προστασία
Θέλουμε να προσφέρουμε σε εσάς και σε όλους του πελάτες μας την καλύτερη δυνατή εμπειρία. Δυστυχώς, δεν είναι κάθε επισκέπτης το ίδιο φιλικός με εσάς. Για τον λόγο αυτό και με στόχο την προστασία των υπηρεσιών μας, πρέπει να συλλέγουμε τα προσωπικά δεδομένα που μας βοηθούν να διακρίνουμε πιθανές απειλές και να αποφύγουμε με τον τρόπο αυτό πιθανούς κινδύνους. Θεωρούμε ακόμη ότι σας έχουμε ενημερώσει για την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και ότι αυτή έχει καταστεί διαθέσιμη σε εσάς.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:
Στοιχεία Σύνδεσης
Στοιχεία Πρόσβασης
English